Hilfe & Kontakt
Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr für dich erreichbar, um dir bei jeglichen Fragen, Anliegen oder Problemen behilflich zu sein. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir stehen dir jederzeit zur Verfügung!
Lieferung
Wie lange dauert es bis ich meine Ware erhalte?
Der Versand dauert ca. 4 - 8 Tage
Bestellung Verfolgen?
Nachdem dein Paket verschickt worden ist, erhältst du eine Nachricht mit der zugehörigen Trackingnummer, damit du dein Paket bei der Deutschen Post verfolgen kannst.
Lieferstatus ändert sich nicht, was kann ich tun?
Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit, um die Daten zu aktualisieren.
Geliefert, aber die Ware nicht erhalten?
Melde dich diesbezüglich beim Support unter support@kazia.shop oder schreib uns eine Nachricht per Kontaktformular.
Welcher Paketdienst wird Unterstützt?
Das Versandunternehmen, mit dem du dein Paket erhältst, sind die Unternehmen DHL oder DPD.
Retoure
Umtausch?
Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Beachte dabei die Richtlinien, die du unter unseren Versandbedingungen findest.
Fehlerhafte Bestellung?
Schreib diesbezüglich eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Rechnungsnummer, damit der Support dein Anliegen untersuchen kann.
Wann wird das Geld zurück erstattet?
Sobald deine Retoure von uns geprüft wurde und keine Beschädigungen deinerseits bestehen, wird dein Guthaben innerhalb von 14 Tagen mit der Option zurückerstattet, mit der du dein Produkt erworben hast.